疫情帶動「全民電商」時代來臨，不過物流成為極大挑戰。物流科技公司Pickupp觀察台灣物流近期狀況指出，在後疫情時代物流需求只增不減，且「超短鏈」的配送能力，將成為電商與零售業者的致勝關鍵。資策會MIC產業顧問王義智表示，疫情期間充分凸顯「物流倉儲」將左右電商平台發展的天花板。台灣兩大電商富邦媒、網家也在2022年紛紛強化物流倉儲布局，搶攻商機。

Pickupp是智慧物流科技公司，透過AI演算、衛星倉布局以及攜手台灣電商與物流業者合作，將原本物流路線上的閒置與分散資源連結起來。

Pickupp指出，台灣物流有三大現象與挑戰，首先，疫情為電商產業帶來結構性的改變、推升宅經濟成長，隨著消費者購物習慣和期待的轉變，預期接下來市場對於物流的需求將只增不減。

此外，台灣的訂單密集多集中在特定都會區，例如，雙北消費者對於快速到貨的期待愈來愈高，對於業者來說，是否能夠在訂單高峰期間或配送具時效性的客製化產品時展現「短鏈配送」能力，將會是影響客戶滿意度及業務發展的致勝關鍵之一。

而在物流服務與需求和期望都愈來愈高的同時，物流業卻常因季節性、特殊節日或客製產品配送時面對人力短缺的現況。

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Pickupp指出，如何能有效的透過科技及資源整合，持續強化最後一哩的服務及效率，將會是零售電商業者、實體商家及物流業者的重要課題。

台灣電商業者表示，在物流上，過去24小時、六小時到貨被認為是「短鏈」物流，但疫情衝擊之下，20分鐘到貨的「超短鏈」物流將成為未來趨勢。對綜合性電商來說，如何加快物流的時間與效率，也將是未來決定成敗的關鍵。

以網家物流的布局來說，今年下半年中華郵政A7智慧物流園區將啟動，可增加倉儲樓地板面積約五成，且該物流中心是自動化倉儲，將提升包裹處理量一倍以上。加上系統優化，推進速度快，拆單跟接單邏輯優化下，出貨也將更快速，最快有望做到四小時到貨。

富邦媒今年也加碼投資物流。2022年資本支出創下七年新高，達38.6億元，將擴大投資建置物流中心、倉儲營運設備、資訊設備及配送車隊建置，同時也將持續擴建衛星倉，今年總倉數將增加至50座。而目前富邦媒24小時配送服務全台覆蓋率達100％，2021年自有物流比重17％，今年目標要提升至20％，強化短鏈物流。

來源鏈接：https://www.chinatimes.com/newspapers/20220328000154-260204

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疫情趨緩之下，今年1月至今台灣電商股的股價一路從高點持續滑落，網家（8044）、富邦媒（8454）、91APP-KY（6741）等股價都有三～四成的跌幅。不過，網路產業大老仍正面看待今年電商市場，網家董事長詹宏志表示，電商市場競爭激烈，也將是推動台灣電商第二階段大幅成長的動能與機會。

市場調查機構eMarketer研究指出，以美國來看，2013～2020年期間，零售服務銷售成長中，以電商通路成長最快，年年領先實體通路。而2020年全球新冠肺炎爆發至今，電商規模快速增長，銷售成長率高達35.8％，成為近七年高點，顯見在後疫情時代中，「電商」將是各品牌面向消費者最重要的管道。

以台灣來說，經濟部統計處數據調查，台灣網路零售業銷售額正以勢如破竹的士氣年年上升。在台灣疫情爆發的衝擊下，整體零售業與過往同期相比，年增率下降10.3％，網路零售產業卻逆勢成長23.4％。由於疫情致使實體通路蕭條，民眾消費管道轉移至線上，電商購物成為整體零售業疫情之下的「止血丹」。

不過今年以來電商的股價卻沒這麼好過。以大環境因素來看，主要受到疫情趨緩，以及去年第二季基期較高，市場預期今年同期電商類股營收獲利年增幅度，恐難超過去年同期表現。富邦媒從1月中高點1,720元至今已跌47％，25日收盤價910元；網家則從1月中的128元跌至82.6元、跌幅達35％。91APP-KY也從276元一路下探，股價剩155.5元，跌幅44％。而近期剛掛牌的綠界科技（6763）蜜月行情僅曇花一現，股價表現也不如市場預期。

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儘管股價下探，台灣網路產業大老仍對電商市場前景抱持信心。詹宏志表示，對於今年整體市場的成長性仍然非常樂觀。台灣電商占比整體零售僅約15％，可以發展的空間還很大，此外，雖然近年台灣電商不斷有新的競爭者，但「因為這樣的挑戰，也激發出許多過去沒有的服務，能夠monetize（變現）的東西也變多。」，而詹宏志更看好，隨著市場競爭，將會是推動台灣電商產業第二階段大幅成長的機會與動能。

詹宏志表示，網家集團今年將以電商、物流、金流三大板塊為主，目前在金融科技已經推出延伸服務，物流部分A7物流園區也將在下半年正式啟用，對營運樂觀看待。

Google台灣前董事總經理簡立峰則表示，今年以來美國成長股高度修正，台灣電商類股也跟著國外一起修正，不過以台灣的狀況來說，市場的動能還在成長，電商佔實體零售僅約15％，且台灣消費者還在養成新的支付習慣與數位習慣，看好台灣電商市場基本面，未來還有向上空間。

來源鏈接：https://www.chinatimes.com/newspapers/20220328000152-260204

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市場傳出，iPhone 13熱銷機種包括iPhone 13 Pro及Pro Max爆缺貨，從農曆年至今，到貨量「非常少」，與果粉需求明顯出現落差，儘管電信三雄並未明講缺貨比重，但坦言供需落差有相當比例，且缺貨狀況讓業者十分緊張，缺貨原因亦讓業者相當跳腳。

熱銷機種缺貨影響電信三雄擴增5G用戶規模的速度，電信業者直言「無奈」。

據傳，蘋果公司希望電信三雄增加進貨iPhone SE及iPhone 12做為交換iPhone 13 Pro及Pro Max貨源，但未被電信業者接納。蘋果公司過去幾年曾多次要求電信三雄進貨舊款iPhone，做為新iPhone「配額」依據，包括iPhone 7及iPhone 8上市時，曾要求電信三雄進貨iPhone 6／6s，並獲業者支持，電信三雄並配合加碼補貼促銷下，推升iPhone6／6s一直到2018年寫下累計銷量超過350萬支的佳績。

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相較於電信三雄過去大都配合蘋果公司「要求」進貨舊款iPhone以爭取新iPhone配額，今年卻罕見拒絕，外傳主要考量可能與蘋果這次要求增加進貨的iPhone 12／SE機種，相較於i13系列並非時下熱銷機型。

電信業者直言，目前等候i13 Pro及Pro Max的客戶不少，蘋果公司供貨量遲遲不能滿足需求，新款iPhone 14最快9月底發表上市，若果粉久候i13 Pro及Pro Max不到、可能轉向iPhone 14新機，電信公司原本向蘋果下訂的i13 Pro及Pro Max屆時恐得面臨庫存壓力，或者因新機上市、舊機降價而面臨跌價損失。

iPhone手機向來被視為推升電信公司擴增5G用戶的「吸票機」，尤其果粉購買i13 Pro/Pro Max搭配的資費，九成以上選擇999元以上甚至1,399元以上的高資費，熱銷機種缺貨也直接影響電信三雄擴增5G用戶規模速度，電信業者直言，面對這種處境相當「無奈」。

來源鏈接：https://www.chinatimes.com/newspapers/20220328000149-260204

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萬元有找！搶攻5G換機潮，三星電子今日乘勝追擊宣布引進全新Galaxy M33 5G，並於4月8日開賣。M系列以親民價格首次引進5G機型，結合5奈米八核心強悍應用處理器、6.6吋超大螢幕、5000萬畫素4＋1鏡頭及5000mAh超大電量的卓越規格，讓注重高性價比的消費者也能輕鬆享受5G極速生活，有望再創銷售佳績。

5G手機普及化，台灣三星推出線上通路獨賣機種Galaxy M系列，以「超規格，超值得」的產品優勢屢創銷售佳績，包括首款M12在台上市後，連續七個月穩居台灣Android系列手機線上銷售寶座，M32亦表現亮眼。

Galaxy M33 5G將推出大亨藍、溫拿棕、贏家綠3款顏色，單機建議售價8490元，預計4月8日起在三星商城、PChome 24h購物、MOMO購物網、Yahoo購物中心、蝦皮商城、 i預購、Friday購物、GT亞太電信、東森購物等指定線上通路陸續開賣，並於3月28日13：00起於上述通路開放預訂。

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Galaxy M33 5G採用簡約俐落的設計，搭配金屬質感背蓋與沉穩配色，展現內斂又不失奢華的時尚外觀，同時擁有舒適握感。搭載6.6吋V極限超大螢幕、120Hz螢幕更新頻率與杜比環繞音效，提供使用者身臨其境的娛樂盛宴。此外，搭載極速八核心應用處理器及5000mAh超長續航力電池，無論是來場追劇馬拉松或是瀏覽社群短影音，皆可盡情享受流暢不間斷的行動體驗。

社群時代裡，隨時隨地透過鏡頭記錄與分享生活大小事已成全民日常。Galaxy M33 5G內建4＋1顆鏡頭，包括5000萬超高畫素主鏡頭，結合場景智慧辨識，照片隨拍隨美，還可透過AR貼圖打造獨一無二創意美照，上傳社群展現個人專屬新樣貌；500萬畫素123度大廣角鏡頭出遊必備，一鍵拍攝輕鬆紀錄壯闊美景與多人團體照；200萬畫素景深鏡頭凸顯立體感，創造唯美人像；以及200萬畫素微距鏡頭，可近距離拍攝如服裝質感、葉脈紋理等照片，挖掘生活中令人驚嘆的細節。

來源鏈接：https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220328001421-260412

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特斯拉公司（Tesla Inc.）億萬富豪執行長馬斯克（Elon Musk）今天推文表示，他正「認真思考」要創立一個新的社群媒體平台。

一名推特（Twitter）用戶詢問馬斯克，是否考慮創立一個以開源演算法建構、優先考慮言論自由且宣傳最少的社群媒體平台，馬斯克才做出上述的回答。

馬斯克是推特的重度使用者，但最近不斷批評這個社群媒體平台及其政策。他曾表示，推特公司未尊重言論自由原則，這正侵蝕破壞著民主。

在發出那則推文的前一天，馬斯克才在推特進行民調，詢問大家是否認為推特有遵守言論自由的原則，結果有70%的人回答：「不」。

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他在昨天說：「這次民調的結果很重要，請審慎投票。」

越來越多科技企業將自身定位為言論自由的擁護者，並希望吸引那些認為自己的言論在推特、臉書（Facebook）、YouTube等平台遭到壓抑的用戶。如果馬斯克決定創立新的平台，他就會加入這些公司的行列。

但那些平台，包括前美國總統川普（Donald Trump）的Truth Social，還有推特的競爭對手Gettr、Parler，和影音網站Rumble在內，沒有任何一家的影響力或受歡迎程度，能比得上目前的主流平台。（譯者：李晉緯/核稿：陳彥鈞）1110327

來源鏈接：https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220327002499-260412

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疫情過後，民眾消費行為產生巨變，更催生出新型態的餐飲電商商機。資策會MIC針對2021年台灣消費者行為調查指出，台灣已經有高達72％的民眾曾使用過外送服務，且18歲～35歲為最常使用外送服務的族群，前兩大平台依序為foodpanda（78％）與Uber Eats（61％），大幅領先其他業者。

MIC資深產業分析師胡自立表示，這樣的趨勢反映出臺灣消費者對於外送服務具有高接受度，而未來願意開始使用或持續使用的外送服務高達八成，而曾使用過外送服務的消費者意願更高，高達99％的會員願意續用。MIC調查，消費者使用外送的前五大考量，主要因素包括優惠折扣、運費價格高低、服務便利性、餐點或品項價格高低、可降低接觸人群機會」。

MIC調查指出，目前台灣使用外送服務的消費者中，有31％為訂閱會員，在這31％的訂閱會員中，比例最高的年齡層為46～55歲，其次是26～35歲。若比較性別差異，男性訂閱者多於女性，另外，家長比非家長族群訂閱比例更高。不同區域之中，東部與離島訂閱最高，甚至多過北部地區。

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針對購買品項，非會員高度集中於餐飲熟食；而相較起來，會員的餐食占比稍低，不過其他品項的常用度皆遠超過非會員，例如會員比非會員更常外送生鮮雜貨、外送生活用品，包括外送冷凍冷藏食品的比例也大幅超越非會員。

若進一步觀察消費力，則也可以發現會員與非會員有不小的差距。50％會員每次均消超過300元，比非會員比例高出14％，且每次均消600元以上的會員比例高於非會員，至於均消1,000元以上的高消費力會員也較非會員多。針對「單筆最高消費金額」，有51％會員的最高單筆消費金額超過600元，非會員為32％；針對單筆超過1,000元以上的高消，可發現會員有29％、非會員僅約16％。

胡自立指出，台灣外送平台市占已趨於穩定，比起吸引擴大市占、拓展用戶數，業者現階段的優先順序在於鞏固會員活躍程度、增加消費力，同時累積更多數據，藉此衍生更多加值服務，增加向商家、外送員議價的空間與籌碼。

來源鏈接：https://www.chinatimes.com/newspapers/20220329000222-260204

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為協助業者拓展跨境電商，經濟部國際貿易局委託外貿協會營運的台灣經貿網，於今（2022）年再度攜手亞馬遜全球開店及Meta舉辦「2022年台灣經貿網跨境電商實戰營」，3月12日舉辦線上開幕及工作坊課程，吸引總計79家廠商、35所大學學生，近500人共同參與。

主辦單位外貿協會處長陳鈴君表示，台灣經貿網跨境電商實戰營邁入第8年，依據業界與學界需求，今年特別豐富線上課程內容，包含SEO、關鍵字、文案撰寫等，完整課程時間達10小時；實戰營三個月期間亦提供線上預約專業諮詢，廠商與學生團隊共同合作制定行銷策略進行廣告投放。陳鈴君表示，今年實戰營報名學校相當踴躍，更有首次參與的臺大、清大、陽明交大、政大等大學，同時廠商名額更於2月中旬提前額滿，顯見廠商極欲拓展電商平台，學生亦對跨足電商領域具高度興趣。

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亞馬遜全球開店於開幕儀式上分享時提到，跨境電商人才培育一直是亞馬遜全球開店很重視的議題，臺灣團隊也將持續透過賣家培訓課程提升廠商實戰能力，同時協助產業栽培優秀電商人才。而Meta台灣公共政策總監陳奕儒則表示，今年Meta除提供數位行銷培訓，補助優秀學生取得受國際認可的Meta Blueprint證照外，亦特別加入其平台上的社群守則及廣告政策的分享，讓學生及廠商更能有效及安全地使用平台，更將贊助廣告金支持廠商們拓展業務踏入社群。

貿協強調，跨境電商實戰營第一階段即將啟動，第二階段由實際操作廣告投放與社群經營接棒，以及第三階段的成果發表會暨頒獎；此外，台灣經貿網亦提供多項服務，讓供應商輕鬆接觸潛在客戶。

來源鏈接：工商時報 https://ctee.com.tw/industrynews/technology/609548.html

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來源鏈接：https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2022315W0168

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這份報告首先指出，由於共同分擔了疫情帶來的壓力，76%前線工作者認為，與同事的連結更緊密，但超過6成的人認為，領導者沒有將建立工作文化視為優先工作、溝通也沒有傳達到前線人員，這可能也是為什麼，另一項數據指出，過半數非主管級前線人員，認為自己在工作中沒有受到重視（feel Valued）。

三年來，疫情對前線人員帶來更大的工作壓力，58%受訪者認為，這股壓力在2022年只會持續或更糟，造成壓力的前五大原因，分別是工作負擔、低薪、長工時、管理顧客需求、疫情協議。在針對各國的調查中，高達8成日本前線人員認同這個態勢，為8個國家之冠。若以產業別來看，製造業前線人員對此更為認同，認同比例達到6成5。

另一項調查則是工作市場的大洗牌時代（the Great Reshuffle），前線人員想換工作的5大原因，依序是想賺更多錢、找到更好的生活與工作平衡、缺乏加薪、找尋更好的利益及要求更多工作的彈性。Jared Spataro認為，這對公司來說是一個重新思考並改變工作環境的機會，透過建立起具吸引力的工作環境與文化，才能在這個極具壓力的時代招聘人才。

面對疫情加速企業對於數位科技的採用，員工擁抱科技的態勢又是如何？報告指出，有63%前線工作者對於科技創造的新機會感到興奮，46%更指出，他們更看重科技工具而不是心理健康和福利。同時，科技也在減輕壓力的排行中位列第三，第一、第二分別是薪水及有薪假（PTO，Paid Time Off），顯示前線人員也期待能擁抱新的科技工具。

但同時，41%非主管級的前線工作者表示，他們現在沒有具備所需的科技能力。從科技實際導入數據來看也是如此，55%員工表示，他們過去採用科技時沒有經過正規訓練；46%員工擔心他們若沒有採用科技工具，可能會失去工作。這些調查結果反映出，企業在導入科技工具時，對員工的協助仍不足。

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因此，微軟建議，企業可以採取三項措施來支持前線員工的工作。一是優先考量前線員工的文化、溝通與福利；二是理解前線主管需要哪些幫助，來更好的賦能他們的團隊；三是思考科技如何更好地提升前線員工近用科技的機會、改善生產力並減少壓力、消弭文化與溝通的落差等。

微軟發佈多項協作工具更新，鎖定前線人員科技應用需求

微軟也同時參考這次報告的科技需求觀察，發布了多項協作工具更新。其一，Teams內建對講機（Walkie Talkie）功能，並結合Zebra的智慧型終端裝置，讓前線人員改變過去使用傳統對講機來溝通協作的行為，能夠以按壓語音通訊的形式 （push-to-talk），來與他人溝通。這項功能也能支援iPhone或iPad。

Teams也整合了Zebra工作管理平臺Reflexis中的工作調度規劃功能，要提供一個即時瀏覽、指派與管理Reflexis工作排程，預計在本月釋出。

這個月也將釋出虛擬會議預約管理功能。因應實體預約行為轉移到線上，微軟新增預約排隊的功能，讓員工能更全面地看到在特定地點的虛擬預約情形，包含即時更新、等待時間、排隊狀況、錯過或延遲的情形等。

微軟還新增了端點管理功能（Microsoft Endpoint Manager），讓IT能透過GPS地圖，來定位前線人員放錯位置的裝置，並快速觸發聲音通知，讓第一線人員可以更輕易地找到錯放的設備。

來源鏈接：https://www.ithome.com.tw/news/148864

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Apache Flink社群發布機器學習函式庫，在這個新版本中，開發團隊重構Flink ML早期的函式庫，擴展Flink ML API並更新Runtime主要功能，像是開始支援多輸入和多輸出，和新增串流批次統一函式庫等，另外，這個版本還添加了5個演算法實作。

Flink ML是Apache Flink串流處理框架的一部分，提供機器學習API和基礎設施函式庫，能夠簡化機器學習工作管線建置工作。

Flink ML和基於Flink的機器學習演算法平臺Alink開發人員合作，一起重新設計API，來提供高效能演算法，現在官方開始在Flink ML添加演算法，目前這個版本官方已經實作了5種演算法，包括對數機率迴歸、k-means、K-近鄰演算法、單純貝氏分類器以及One-hot編碼器，除了加入新的演算法外，官方也會持續進行壓力測試和最佳化，確保演算法的效能。

由於機器學習工作流程的各階段，可能需要多個輸入，並回傳多個輸出，例如圖嵌入演算法需要讀取兩個表格，分別獲取圖的邊和節點資料，又或是工作流程可能有一個階段，需要將輸入資料集拆分成為兩個資料集，分別用於訓練和測試。

而在Flink ML 2.0.0中，演算法開發人員可以使用多輸入和多輸出功能，將機器學習工作流程，組裝成為預定義階段的有向無環圖（DAG），並可以在不清楚細節的情況下，配置和部署該工作流程，而這大幅擴展了Flink ML的可用性和應用性。

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Flink ML新版本更好地支援線上學習，使用公開模型資料的API，官方解釋，在原生的線上學習場景中，用戶可能擁有一個長期執行的工作，不斷地處理訓練資料，並更新機器學習模型，用戶能夠在網頁伺服器上，部署多個工作來進行線上推理，而這需要將最新的資料，以接近即時的延遲，從訓練工作傳輸到推理工作。

但問題是，傳統的Estimator/Transformer範式，並不提供API以串流的方式暴露模型資料，因此用戶就許要反覆呼叫fit()來更新模型資料，官方表示，用戶雖然可以每隔數分鐘更新一次模型資料，但是這種方法效率非常差。而新版本中提供了getModelData() API，供用戶將資料模型即時傳輸到網頁伺服器，並使用最新的模型資料進行線上推理，這項功能可以明顯強化Flink ML的線上學習應用能力。

另外，Flink ML 2.0.0還加入了串流批次統一迭代函式庫，官方表示，為了支援訓練機器學習演算法，並根據預測結果，動態調整模型參數，需要原生支援迭代資料處理，但Flink是使用DAG來描述流程邏輯，因此需要在Flink之上，單獨提供迭代函式庫，而且Flink要能支援離線訓練和線上訓練，迭代函式庫還要同時支援串流和批次處理用例。

因此在這個新版本中，官方實作串流批次統一迭代函式庫，提供將紀錄回傳給優先運算子，並在迭代中追蹤進度的功能。用戶可以使用DataStream API和Table API來表達迭代內部的執行邏輯。

由於Python廣受歡迎，許多機器學習開發者，已經習慣使用Python開發機器學習工作流程，因此Flink ML現在還提供Python套件，來滿足Python開發者的需求，接下來官方還會強化Python套件，增加與Java函式庫的互通性。

來源鏈接：https://www.ithome.com.tw/news/148898

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