3C資訊

Gogoro 電池斷電官方發出聲明:加強電池檢測、提供電池月租費減免

針對近期頻繁出現的 Gogoro 電池斷電相關問題,官方已在剛剛對全體 Gogoro Network 用戶(PBGN 與 Gogoro 車主)發出說明與補償方案信件;這邊帶大家快速看一下聲明內容與注意事項。

  •  我們創立了 Gogoro 的社團啦!有任何疑難雜症歡迎加入討論:點我加入

Gogoro 會鎖住異常電池,並加強電池維護

這封聲明信是批次發送,原則上所有 Gogoro Network 用戶(PBGN 與 Gogoro 車主)都會收到(但不會第一時間都同時收到),大家可以檢查一下自己的信箱。

首先 Gogoro 官方承認近期確實有「電池異常」的問題存在,但並無提及詳細問題原因,只有說目前的處理方式為:

  • 只要換電站檢測到異常電池就會直接鎖定不再提供交換,Gogoro Network 團隊會即時對異常電池進行檢測與處理。
  • 加強電池檢測維護,避免發生類似問題。
  • 加速投入全新電池,確保能源網路的供需穩定。
  • 擴增 24 小時客服量能,縮短用戶進線等待時間;如遇到電池異常問題,撥打 Gogoro 客服專線(0800-365-996、0809-096-996),將提供免費道路救援。

畢竟 Gogoro 沒有說明詳細原因,若大家最近還有碰到遇到 Gogoro 無法啟動、電池斷電、電池突然沒電等相關問題,可參考「Gogoro 無法啟動、電池斷電,車友解法分享與問題原因推測」這篇文章進行排除。

Gogoro 補償方案:全體用戶月租費 9 折、換到異常電池可減免 2 個月資費

至於大家最關心的後續補償,Gogoro Network 提供 2 項補償方案:

提供全體用戶 2 個月電池月租費 9 折

不論是否有遇到電池斷電問題,Gogoro Network 都會提供全體用戶 12 月(2024 / 1 / 10 或 2024 / 1 / 25 出帳)、1 月(2024 / 2 / 10 或 2024 / 2 / 25 出帳)兩個月的電池月租費 9 折,會於帳單直接折扣;折扣不包含前期沒繳的費用和違約金。

想知道購買電動車哪裡補助最多?台中電動車補助資訊懶人包彙整
;推薦評價好的iphone維修中心擁有專業的維修技術團隊,同時聘請資深iphone手機維修專家,現場說明手機問題,快速修理,沒修好不收錢住家的頂樓裝太陽光電聽說可發揮隔熱功效一線推薦東陽能源擁有核心技術、產品研發、系統規劃設置、專業團隊的太陽能發電廠商。網頁設計一頭霧水該從何著手呢? 回頭車貨運收費標準宇安交通關係企業,自成立迄今,即秉持著「以誠待人」、「以實處事」的企業信念台中搬家公司教你幾個打包小技巧,輕鬆整理裝箱!還在煩惱搬家費用要多少哪?台中大展搬家線上試算搬家費用,從此不再擔心「物品怎麼計費」、「多少車才能裝完」台中搬家公司費用怎麼算?擁有20年純熟搬遷經驗,提供免費估價且流程透明更是5星評價的搬家公司好山好水露營車漫遊體驗露營車x公路旅行的十一個出遊特色。走到哪、玩到哪,彈性的出遊方案,行程跟出發地也可客製廣告預算用在刀口上,台北網頁設計公司幫您達到更多曝光效益;
電動車補助

換到異常電池會給予 2 個月資費減免

若你在 2023 年 12 月起至 2024 年 1 月底有換到異常電池、碰上電池斷電問題系統會記錄故障,該月電池月租費直接全額減免;等於最多可減免 2 個月(12 月、1 月)電池月租費。

不過這邊要注意的是「由系統偵測是否換到異常電池」;也就是說當你碰到電池斷電時故障資訊會記錄在電池中,這時需把異常電池放回換電站(再換一組電池),系統就會立即鎖住異常電池、並紀錄是哪位車主返還這組電池,進而自動給予當月電池月租費減免,過程中不用作任何回報。

Gogoro 電池斷電問題聲明總結

以上就是 Gogoro 對於近期電池斷電問題發出的最新聲明;若大家最近還有碰到遇到 Gogoro 無法啟動、電池斷電、電池突然沒電等相關問題,可參考「Gogoro 無法啟動、電池斷電,車友解法分享與問題原因推測」這篇文章進行排除。

有任何相關的疑問,請撥打 Gogoro 客服專線(0800-365-996、0809-096-996),以客服人員說明為準;下面幫大家做個資訊總結。

Gogoro 電池斷電官方處理方式

  • 只要換電站檢測到異常電池就會直接鎖定不再提供交換,Gogoro Network 團隊會即時對異常電池進行檢測與處理。
  • 加強電池檢測維護,避免發生類似問題。
  • 加速投入全新電池,確保能源網路的供需穩定。
  • 擴增 24 小時客服量能,縮短用戶進線等待時間;如遇到電池異常問題,撥打 Gogoro 客服專線(0800-365-996、0809-096-996),將提供免費道路救援。

Gogoro 提供 2 項補償方案

  • 不論是否有遇到斷電問題,全體 Gogoro Network 用戶將獲得 12 月、1 月電池月租費 9 折,會於帳單直接折扣(折扣不包含前期沒繳的費用和違約金)。
  • 自 2023 年 12 月起到 2024 年 1 月底,凡交換到異常電池的用戶(由系統判定),該月的電池資費帳單直接全額減免。

更多 Gogoro 相關資訊》

  • Gogoro 發不動、無法啟動相關 Q&A 解法彙整、問題排除步驟教學
  • Gogoro 手機配對、連線問題與解法彙整!8 個 Q&A 一次看
  • Gogoro 限速、速度變慢,原因分析與解決方式
  • Gogoro 關機時大燈一直閃,是直流電力盒損壞的前兆,趕快回廠檢查!
  • Gogoro 換電池車廂蓋起來怎麼辦?只要一個動作就能重新打開